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La app te acompaña las 24 horas del día, los siete días de la semana. En el directorio médico de la app encuentras los profesionales de las sedes de Salud SURA y los que son parte de la red así no trabajen en dichas sedes. Solo puedes programar citas por medio de la aplicación con los profesionales de las sedes.

Si aun así este no aparece, entra a la opción Reporta un problema, en el inicio de la aplicación, para que nos cuentes el caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible. Basta con que selecciones el nombre de tu ser querido cuando pidas la cita. Recuerda que debes estar registrado. La app guarda la información de tu cita en el calendario del dispositivo móvil para que, media hora antes, te llegue un recordatorio.

Sí, específicamente citas odontológicas y con médico general, pero debes tener Seguro de Salud para poder hacerlo. En la aplicación te mostramos el tiempo real de espera en la sala de urgencias. Ingresa a la opción Reembolsos. Completa la información documento de identidad del médico o proveedor, tipo de servicio con fecha y hora, datos de la consulta y adjunta una foto de la factura. Pide al médico la factura de la cita. La imagen debe ser legible para que se vea claramente el valor del servicio.

Cuando termine la cita, pídele el dato al médico o a la persona que lo apoya en las labores administrativas.

Iniciar sesión

Tu requerimiento queda registrado en la app una vez lo envíes. No es indispensable tener una manilla. Solo con el celular se puede capturar la actividad física que realices. Hay otros elementos que también te permiten registrar el ejercicio que hagas, como los podómetros o los que se instalan en las bicicletas. Las condiciones que ya tienes contratadas con el Seguro de Salud no cambian, así que los valores contratados siguen iguales. Puedes ganar puntos por realizar actividad física, asistir al Centro de Experiencia para el Bienestar y cumplir con las actividades del programa Tu Bienestar al Día.

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La Organización Mundial de la Salud OMS recomienda realizar al menos minutos de ejercicio a la semana para disminuir el riesgo de enfermedad cardiovascular, pero nosotros sabemos que cada minuto cuenta y por eso reconocemos tu esfuerzo para combatir el sedentarismo. Por asistir al Centro de Experiencia para el Bienestar y completar el recorrido ganas puntos. Las estrellas y los trofeos son insignias que significan que has cumplido tus metas. Te sirven para ganar puntos adicionales. En todos los casos debes reintentar puesto que tu solicitud, seguramente, no pudo enviarse.

El tiempo promedio de coordinación del servicio es diez minutos. A esto se suma lo que se demore el especialista en llegar a la vivienda. Por ser un servicio de emergencia no se requiere tiempo de anticipación.


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La atención se demora lo que se tarde la coordinación del servicio y la llegada del técnico al lugar. Si te quedas sin datos o wifi en el celular, la solicitud que estabas pidiendo no se envía al sistema. Debes comunicarte con la línea de atención al cliente de SURA para pedir el servicio: La App Seguros SURA no tiene límite de solicitudes, pero el seguro cubre hasta diez eventos por cada una de las asistencias durante la vigencia, es decir, puedes pedir diez servicios de plomería, diez de cerrajería, etc.

Sin importar el canal que utilices, las solicitudes se reciben en la misma central de asistencias. Para tu tranquilidad, para que vivas a plenitud cada instante, que a tu familia y a ti no les falte la App Seguros SURA en el celular. App Store Google Play. Asistencia de hogar Solicita servicios de plomería, electricidad, cerrajería, vidrios y asesoría jurídica telefónica. Plan de recompensas Gestiona tu salud, hazle seguimiento a tu actividad física y recibe recompensas. Vive tu Plan Conduce Mejor.

Crea tu cuenta en la app. Si eres un usuario nuevo. Ingresa los datos para recibir notificaciones. En la barra inferior, da clic en Movilidad o en el icono del carro y después en Plan Conduce Mejor. Selecciona Regístrate y completa la información. Digita tu documento de identidad para abrirlo. Vuelve a la app y entra con esta contraseña. Te sugerimos cambiarla por una que recuerdes e iniciar sesión.

Si ya tienes cuenta, pero no recuerdas tus datos. Ingresa los datos solicitados. El correo electrónico debe ser el que tienes registrado en SURA. Si no lo conoces, llama sin costo desde tu celular al Vuelve a la app e ingresa con esta contraseña. Por seguridad, ve a la opción Cuenta y selecciona Cambiar contraseña. Cómo usar la app. Selecciona el botón Iniciar sesión. Ingresa tu cédula y contraseña. Da clic en Iniciar sesión. Da clic en Información de mi seguro. Explora las coberturas y otros datos valiosos del producto.


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Solicita asistencia Entra a la aplicación, busca en el inicio la opción Me choqué y selecciónala. Da clic en el botón Listo y espera a que te llamemos. Te varaste y requieres asistencia Entra a la aplicación y da clic en la opción Me varé del inicio. Selecciona el tipo de incidente. Ingresa la placa de tu carro e información adicional de la situación. Si te quedaste sin gasolina, por ejemplo, marca qué tipo de combustible usas. Con el GPS activado, verifica la dirección del sitio en el quieres que te recojan. Haz ajustes si es necesario. Agrega la dirección de destino y un punto de referencia: Comprueba que los datos de tu servicio estén correctos y da clic en Confirmar.

Espera a que la aplicación ratifique el servicio. También puedes encontrarla en la sección Movilidad.

Ingresa los datos solicitados y presiona Guardar. Revisa los servicios que has pedido Ingresa a la sección Movilidad y da clic en Servicios recientes. Entra a Recientes o Histórico para ver la información de los servicios usados.

Solicitud de citas médicas

Da clic en Nueva cita. Plan NuevaMente Calidad de Vida. Sucursal virtual personal Sucursal virtual empresas Proveedores Asesores Solicitar clave. Contar con coberturas hospitalarias y ambultorias. Consultar el directorio médico. Acceso ilimitado a la unidad de cuidados intensivos. Honorarios por visitas médicas hospitalarias.

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Gastos de prótesis, cardiodesfibrilador, marcapasos y estimulador de médula espinal. Trasplantes y donación de órganos. Maternidad, complicaciones y atención del parto. Enfermera especial post hospitalaria o post cirugía por solicitud del especialista hasta 20 días por evento. Medicamentos secundarios a las sesiones de quimio, radioterapia u hormonoterapia. Laboratorio clínico y patológico. Terapias ilimitadas físicas, respiratorias, cardiacas, entre otras. Plan de atención médica domiciliaria.

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